통화중 기록하는 상담/접수 정보를 전달하는 기능입니다.
아래 그림과 같이 상담내용을 기록한 상태에서 돌려주기 버튼을 클릭합니다.
아래 그림과 같이 상담내용을 기록한 상태에서 돌려주기 버튼을 클릭합니다.
아래와 같이 돌려주기 사용자선택 윈도우가 오픈되면 사용자를 더블클릭 하거나
하단 선택 버튼을 클릭합니다.
하단 선택 버튼을 클릭합니다.
수신자(박민규)에게 아래와 같이 고객상담 윈도우가 오픈됩니다.
접수내용과 함께 누가 누구에게 정보를 전달하였는지 기록되어 전달됩니다.
접수내용과 함께 누가 누구에게 정보를 전달하였는지 기록되어 전달됩니다.
전화연동형식에 따라 데이터뿐 아니라 전화도 같이 돌려주기 처리될 수 있습니다.
기록중인 내용을 저장하지 않아도 내용이 전달됩니다.
최초 상담자의 화면은 유지되어 추가적인 작업이 가능합니다.